Para reafirmar nosso compromisso com a segurança, sigilo e privacidade das informações pessoais de nossos visitantes, elaboramos a presente Política de Privacidade.

Nesta política abordaremos o tratamento que a SmartPlay dá às informações que podem identificar seus visitantes, usuários e clientes, sejam elas coletadas diretamente no seu site ou em outros meios, como, por exemplo, cadastros no meio físico ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente e armazenadas em seu banco de dados eletrônico.

Leia com atenção, pois ao navegar no site SmartPlay o visitante estará concordando com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os avisos a ela pertinentes que possam aparecer nas páginas do site SmartPlay.

1. Definições

• Denomina-se “SmartPlay” a empresa Razão Social: Alvaro Muraroto Belon, CNPJ: 31.536.277/0001-67 como um todo, incluindo seu site de e-commerce e institucional;

• Denomina-se “site SmartPlay” o site destinado ao e-commerce, cujo domínio é www.smartplaypet.com.br;

• Classificam-se como “visitantes” todos aqueles que de alguma forma acessam o site SmartPlay;

• Classificam-se como “usuários” todos aqueles que se cadastram no site SmartPlay e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva;

• Classificam-se como “clientes” todos aqueles que adquirem os produtos ou serviços oferecidos pelo site SmartPlay, pagos ou não;

2. Objetivo da solicitação de informações pessoais

2.1. Uma das principais diretrizes da SmartPlay é o respeito pelo indivíduo. Assim, temos o compromisso de manter suas informações pessoais sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as para:

• Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos no site, bem como a identificação do respectivo destinatário;

• Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;

• Manutenção de dados e ações de relacionamento com o cliente, bem como a melhoria contínua do serviço prestado pela SmartPlay;

• Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao site.

2.2. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para a SmartPlay atingir a sua finalidade principal, qual seja, disponibilizar ao consumidor mais uma forma para efetuar suas compras.

2.3. O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer a SmartPlay, assumindo a correspondente responsabilidade caso as mesmas não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. A SmartPlay não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados.

2.4. O usuário que se cadastrar no site SmartPlay utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade, estelionato ou outro mais grave, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

2.5. O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto, acessar seu cadastro diretamente mediante autenticação no site SmartPlay ou entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente.

2.6. O site SmartPlay, diante da natureza de seu negócio, exige de seus usuários idade mínima de 18 anos.

3. Obtenção das informações pessoais

3.1 São coletadas informações pessoais capazes de identificar os usuários quando estes:

a) se cadastram no site SmartPlay;

b) efetuam o pagamento de seu pedido através do site SmartPlay;

c) ao entrarem em contato com a Central de Atendimento da SmartPlay.

3.2 Todos os dados pessoais coletados serão incorporados à base de dados da SmartPlay, cabendo a SmartPlay o armazenamento destes dados.

3.3 A SmartPlay poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados lícitos, para o que fica expressamente autorizado. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer motivo pelo qual a SmartPlay poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.

3.4 A SmartPlay poderá permanecer com o registro de dados e informações dos visitantes pelo período máximo de 5 (cinco) anos para fins de auditoria e preservação de direitos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência em período menor.

4. Utilização das informações

4.1. Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o usuário declara ter ciência e concorda que a SmartPlay poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:

(a) viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador;

(b) informar a respeito de novos eventos;

(c) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;

(d) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no site;

(e) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;

(f) garantir a segurança dos visitantes e responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações;

(g) constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;

(h) realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas de parceiros.

5. Da proteção e privacidade dos dados

5.1. A SmartPlay fará todo o possível para manter a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança da informação sempre observando o Estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a SmartPlay se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões no site SmartPlay, em sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da SmartPlay.

5.2. Os profissionais da SmartPlay têm conhecimento da presente política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais dos usuários coletados no site, sob pena de sofrerem sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.

5.3. A SmartPlay exige de suas empresas parceiras a garantia de proteção e privacidade de dados assegurados nesta política, quando há necessidade de compartilhamento dos mesmos.

6. Envio de comunicados e mensagens publicitárias

6.1 A SmartPlay poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente, a seu exclusivo critério, a seus usuários cadastrados na SmartPlay, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta, outros.

6.2 A SmartPlay tem forte compromisso com a sua privacidade e só envia promoções para usuários que autorizaram este serviço durante seu cadastro ao efetuar uma compra ou em pontos de coleta de e-mail no site SmartPlay, onde o usuário pode optar por receber ou não nossas comunicações.

6.3 Os links contidos nos e-mails sempre conduzem o cliente ao site SmartPlay. Este envio é feito de modo sigiloso e seguro, impossibilitando que vírus sejam encaminhados na mensagem. Não clique em nenhum link caso o endereço para redirecionamento não seja este pois pode se tratar de um e-mail falso, enviado por alguém tentando se passar pela SmartPlay.

6.4 Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, link com opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do site. Basta clicar no link para se descadastrar. O cancelamento do envio também pode ser solicitado por outros canais de atendimento como, contato@smartplaypet.com.br e telefone (41) 98822-8320 (41) 99671-4380. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.

6.5 O opt-out é feito para cada endereço de e-mail do usuário. Portanto usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não for descadastrado.

6.6 Alguns provedores oferecem uma ferramenta Anti-Spam para seus usuários, a fim de bloquear e-mails não desejados. Se você utiliza algum tipo de Anti-Spam, você poderá não receber os e-mails da SmartPlay, até mesmo os e-mails de confirmação de seus pedidos. Adicione o e-mail contato@smartplaypet.com.br à sua lista de remetentes seguros para receber todas as comunicações sem problemas.

6.7 Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pela SmartPlay ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.

6.8 A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma os e-mails do cadastro do site SmartPlay para qualquer outro fim que não o envio das mensagens, de acordo com as preferências de cada usuário registradas e as disposições previstas na presente Política de Privacidade e nos Termo de Uso do Site.

7. Modificações de nossa política de privacidade

7.1. A SmartPlay reserva-se ao direito de alterar a Política de Privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e toda alteração será devidamente informada em nossa página.

7.2. Ao utilizar funcionalidades do site SmartPlay ou interagir com ele, o usuário concorda e aceita os termos da Política de privacidade vigente na data, portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar este site.

8. Disposições gerais

8.1 A presente Política de Privacidade é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do site SmartPlay.

9. Lei aplicável e jurisdição

9.1 A presente Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os visitantes e usuários do site SmartPlay submetem-se ao Foro da Comarca da Capital do Estado do Paraná.

10. Dúvidas

10.1. Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas políticas de privacidade, contate-nos:

a) via e-mail: contato@smartplaypet.com.br

b) via inbox do Facebook; Instagran e WhatsApp